"Costa Coffee" ir britu starptautisks kafejnīcu uzņēmums, kura galvenā mītne atrodas Dunstabelā, Bedfordšīras grāfistē un kurš pilnībā pieder "Coca Cola" meitasuzņēmumam. Tā ir otrā lielākā kafejnīcu ķēde pasaulē aiz Starbucks un lielākā Lielbritānijā. [2]
Vēsture
Costa Coffee dibināja Costa ģimene — itāļu izcelsmes brāļi Sergio un Bruno Costa — 1971. gadā Londonā. Sākotnēji viņi nodarbojās ar grauzdētas kafijas vairumtirdzniecību ēdināšanas uzņēmumiem un itāļu kafijas veikaliem, vēlāk fokusējoties uz savu kafejnīcu tīklu. 1995. gadā uzņēmumu par 19 miljoniem sterliņu mārciņu iegādājās uzņēmums Whitbread, kas atbalstīja strauju paplašināšanos Lielbritānijā un ārvalstīs. 2019. gadā Costa pārņēma Coca‑Cola, kas iegādājās uzņēmumu ar mērķi izmantot savu globālo sadales tīklu Costa turpmākai izaugsmei.
Veikalu tīkls un starptautiskā klātbūtne
Laika gaitā Costa izaugsusi līdz tūkstošiem tirdzniecības vietu. Saskaņā ar pieejamo informāciju uzņēmums ir paplašinājis tīklu līdz vairāk nekā 3277 veikaliem 31 valstī, tostarp ievērojamiem tirgiem Apvienotajā Karalistē un Āzijā. Uzņēmumam ir 2121 restorāns Apvienotajā Karalistē, plašs Costa Express automātu tīkls — vairāk nekā 6000 tirdzniecības vietu — un aptuveni 1280 tirdzniecības vietu ārzemēs, tostarp 395 Ķīnā. [1][3]
Produkti un pakalpojumi
Costa Coffee piedāvā tipisku kafejnīcu klāstu: espresso bāzes dzērienus (latte, cappuccino, flat white), filtrētu kafiju, aukstos dzērienus, tējas un sezonālas īpašās kafijas receptes. Veikalos parasti pieejami arī uzkodu un maizes izstrādājumu sortimenti — karstie un aukstie ēdieni, salāti un konditorejas izstrādājumi. Uzņēmums izmanto savas kafijas grauzdēšanas iekārtas, lai nodrošinātu vienotu aromātu un kvalitāti visos veikalos.
Costa Express
Viens no Costa paplašināšanās elementiem ir Costa Express — automāti, kas sagatavo espresso bāzes dzērienus uz vietas. Šie automāti darbojas tirdzniecības centros, degvielas uzpildes stacijās, birojos un citās publiskās vietās, ļaujot klientiem ātri iegūt Costa kafiju bez apmeklējuma kafejnīcā.
Īpašnieks un attīstības stratēģija
Uzņēmuma iegāde no Whitbread un iekļaušana Coca‑Cola portfelī radīja iespēju paplašināt Costa globālo klātbūtni, izmantojot Coca‑Cola plašo piegādes un izplatīšanas tīklu. Coca‑Cola stratēģija paredz gan paplašināt tradicionālo kafejnīcu tīklu, gan attīstīt izsoļu un gatavo dzērienu segmentu, tostarp iepakojuma dzērienus ar Costa zīmolu.
Sociālā atbildība un ilgtspēja
Costa Coffee īsteno vairākas iniciatīvas ilgtspējas un sabiedrības atbildības jomā. Uzņēmums pievērš uzmanību ilgtspējīgai kafijas ieguvei, atbalsta ražošanas kopienas un nodibinājis Costa Foundation, kas finansē izglītības projektus kafijas audzētāju reģionos. Tāpat Costa strādā pie atkritumu samazināšanas, atkārtoti lietojamu krūžu veicināšanas un energoefektivitātes uzlabošanas savās tirdzniecības vietās.
Klientu lojalitāte un digitālā pieredze
Uzņēmums piedāvā lojalitātes programmas, mobilās lietotnes un bezkontakta norēķinu iespējas, kas ļauj klientiem vākt punktus, saņemt atlaides un ātrāk apkalpoties. Digitālās iniciatīvas palīdz uzlabot klientu pieredzi un pielāgot produktu piedāvājumu sezonālām tendencēm.
Piezīme: konkrēti veikalu un automātu skaitļi var mainīties atkarībā no laika, tirgus apstākļiem un uzņēmuma paplašināšanās vai konsolidācijas soļiem.