Consumer Reports — produktu testi, recenzijas un patērētāju tiesības
Objektīvas produktu tests, detalizētas recenzijas un patērētāju tiesību aizstāvība — uzzini drošību, veiktspēju un pirkšanas ceļvežus no Consumer Reports.
Consumer Reports (CR) ir bezpeļņas organizācija, kas nodarbojas ar objektīvu produktu testēšanu, pētniecisko žurnālistiku, uz patērētājiem vērstu izpēti, sabiedrības izglītošanu un patērētāju interešu aizstāvību. Organizācijas galvenais mērķis ir sniegt patērētājiem neitrālu, datu un pierādījumu balstītu informāciju par produktu un pakalpojumu drošību, kvalitāti un vērtību.
Kārta un vēsture
CR sākotnēji dibināja 1936. gadā kā Consumer Union, lai sniegtu patērētājiem uzticamu informāciju par produktu veiktspēju un drošību. Kopš tā laika organizācija ir paplašinājusi testēšanu un pētījumus, vienlaikus aktīvi iestājoties par patērētāju tiesībām likumdošanā un noteikumu izstrādē. Starp nozīmīgākajiem panākumiem ir ietekme uz likumiem un normām saistībā ar drošības jostām, informēšanu par cigarešu bīstamību, kā arī darbs pie patērētāju finanšu aizsardzības un pieejamākas veselības aprūpes.
Testēšanas metodoloģija un laboratorijas
CR veic plašu produktu testēšanu savās laboratorijās un izmēģinājumu trases iekšzemē. Galvenā mītne, tostarp apmēram 50 testēšanas laboratorijas, atrodas Jonkeros, Ņujorkā, bet automašīnas tiek izmēģinātas uz trases Īst Haddamā, Konektikutas štatā. Testi aptver plašu produktu klāstu: sadzīves tehniku, elektroniku, autobūvi, bērnu preces, medicīnas ierīces, pārtikas produktus, kā arī dažādus pakalpojumus.
Produkti tiek iegādāti tādā pašā veidā, kā to dara parasti patērētāji — CR maksā par visiem testētajiem produktiem, izmantojot anonīmus vai slepenos pircējus. Testēšanas procesā tiek izmantotas standartizētas procedūras, mērījumi un salīdzinājumi, lai nodrošinātu reproducējamus un objektīvus rezultātus. Rezultāti bieži ietver kvantitatīvas rādītājas (piem., drošības testu rezultāti, enerģijas patēriņš, izturība) un kvalitatīvus vērtējumus (piem., lietošanas ērtums, dizains).
Finansēšana un neatkarība
CR finansē savu darbību galvenokārt no žurnāla un tīmekļa vietnes abonementiem, kā arī no neatkarīgām dotācijām un ziedojumiem. Organizācija nepieņem reklāmas no ražotājiem, un tai nav akcionāru, kas nodrošina neatkarību testēšanas un publikāciju saturā. Šī finanšu struktūra ir svarīgs elements, kas ļauj saglabāt redakcionālo neitrālumu un izvairīties no interešu konfliktiem.
Publikācijas, tiešsaistes pakalpojumi un rīki
Patērētāji var iepazīties ar CR pētījumiem žurnālā un tiešsaistē. Tikmēr tikai maksas abonenti iegūst pilnu piekļuvi vietnei ConsumerReports.org — tur ir pieejami detalizēti testu rezultāti, papildu modeļu gadi, atjauninājumi par produktu pieejamību un interaktīvi rīki. Tiešsaistes datu bāzēs par transportlīdzekļu uzticamību (remonta biežuma tabulās) bieži iekļauti visi 10 modeļu gadi, par kuriem ziņots ikgadējās aptaujās, kamēr žurnālā var būt īsāks vēsturisks pārskats (piem., seši gadi).
CR publicē arī pirkšanas ceļvežus, Top Picks sarakstus, ieteikumus un “ko nevajadzētu pirkt” norādes. Tiek piedāvāti arī specializēti skatījumi, piemēram, energoefektivitātes salīdzinājumi, drošības padomi un budžeta/premium izvērtējumi. Ja ražotājs vēlas, viņam ir iespēja sadarboties ar CR, lai uzlabotu produktu pirms galīgo rezultātu publicēšanas; tomēr galīgais novērtējums balstās uz CR neatkarīgajiem testiem.
Ietekme un interešu aizstāvība
CR ne tikai publicē testus, bet arī aktīvi lobē un strādā pie politikas izmaiņām, lai uzlabotu patērētāju drošību un aizsardzību. Organizācijas pētījumi un rekomendācijas ir palīdzējuši iedrošināt likumdošanas iniciatīvas, uzlabot uzticību produktiem un veicināt augstākus drošības standartus no ražotāju puses.
Caurspīdība, kritika un kvalitātes nodrošināšana
CR uzsver caurspīdību testēšanas metodēs un parasti publicē informāciju par to, kā tiek veikti testi un kā tiek iegūti dati (piem., aptaujas, laboratorijas mērījumi). Tā kā organizācija ir plaši redzama un ietekmīga, tā reizēm saskaras ar kritiku vai tiesisku pretestību no ražotājiem, kuri nepiekrīt novērtējumiem. Lai saglabātu uzticamību, CR regulāri pārskata savas metodes, publicē labojumus un skaidro savas prakses, ja rodas domstarpības.
Kā patērētājs var izmantot CR
- Pārbaudiet produktus pēc neatkarīgiem testiem un salīdzinājumiem pirms pirkuma.
- Izmantojiet pirkšanas ceļvežus un Top Picks, lai ātri atrastu ieteiktos modeļus.
- Abonējiet tiešsaistes pakalpojumus, ja nepieciešami detalizētāki dati (piem., pilnas uzticamības tabulas vai plašāka modeļu vēsture).
- Sekojiet CR ieteikumiem par drošību un uzturēšanu, īpaši attiecībā uz auto, bērnu drošības ierīcēm un medicīnas ierīcēm.
Kopumā Consumer Reports ir nozīmīgs resurss patērētājiem, kas meklē objektīvu un datu balstītu informāciju. Tā darbība apvieno neatkarīgu testēšanu ar aktīvu interešu aizstāvību, lai veicinātu drošākus produktus un labāku patērētāju aizsardzību.
Jautājumi un atbildes
J: Kas ir Consumer Reports?
A: Consumer Reports (CR) ir bezpeļņas organizācija, kas nodarbojas ar objektīvu produktu testēšanu, pētniecisko žurnālistiku, pētījumiem, kas vērsti uz patērētājiem, sabiedrības izglītošanu un patērētāju aizstāvību.
Q: Kad tika dibināta CR?
A: CR tika dibināta 1936. gadā kā Consumer Union.
J: Kā CR finansē savu darbību?
A.: CR finansē no žurnāla un tīmekļa vietnes abonēšanas, kā arī no neatkarīgām dotācijām un ziedojumiem.
J: Kas ir pašreizējais Consumer Reports izpilddirektors?
A: Pašreizējā Consumer Reports izpilddirektore ir Marta L. Tellado. Viņa pievienojās organizācijai 2014. gadā ar mērķi paplašināt tās iesaistīšanās un interešu aizstāvības pasākumus.
J: Kāda veida recenzijas raksta CR?
A: CR raksta patērētāju produktu un pakalpojumu pārskatus un salīdzinājumus, pamatojoties uz tās iekšējās testēšanas laboratorijas un aptauju pētījumu centra ziņojumiem un rezultātiem.
J: Vai CR pieņem reklāmu vai ir akcionāri?
A: Nē, CR nepieņem reklāmu un tam nav akcionāru, jo tas ir bezpeļņas organizācija.
J: Kā Consumer Reports maksā par testētajiem produktiem?
A: Viņi to dara, izmantojot slepenus, anonīmus pircējus, kuri iegādājas produktus parastajā veidā, kā tos pērk iedzīvotāji.
Meklēt