Stenlijs Markuss — Neiman-Marcus prezidents un mazumtirdzniecības inovators
Stenlijs Markuss — Neiman-Marcus prezidents un mazumtirdzniecības inovators: luksusa katalogi, dizaina balvas, veikalu kā mākslas telpa un revolūcija modē un klientu pieredzē.
Stenlijs Markuss (Stanley Marcus, dzimis 1905. gada 20. aprīlī - miris 2002. gada 22. janvārī) bija Amerikas Savienoto Valstu uzņēmuma Neiman-Marcus, kas nodarbojās ar dārgu apģērbu un priekšmetu tirdzniecību, prezidents. Viņš kļuva pazīstams kā mazumtirdzniecības inovators — ieviesa jaunas pārdošanas stratēģijas, radošu reklāmu un klientu apkalpošanas praksi, kā arī centās padarīt veikalu par kultūras un modes centrālu.
Darba pienesums un inovācijas
Markusa kungs vadīja Neiman-Marcus vairākus gadu desmitus, attīstot to no vietēja veikala plašā, starptautiski atpazīstamā zīmola virzienā. Viņš uzsvēra ne tikai preču kvalitāti, bet arī pircēja pieredzi — veikala iekārtojumu, logu izkārtojumus, iepakojumu un klientu apkalpošanu. Viņš popularizēja ideju, ka veikala apmeklējums var būt kultūras notikums un estētiska pieredze, ne tikai preču pirkšana.
Māksla, kultūra un modes atbalsts
Markusa kungs izveidoja balvu cilvēkiem, kuri izstrādāja apģērbu dizainu, tādējādi atzinīgi novērtējot un popularizējot izcilību modes nozarē. Viņš arī sāka mākslas izstādes savā veikalā — regulāras ekspozīcijas un izstādes piesaistīja apmeklētājus, veicināja diskusijas par dizainu un mākslu, kā arī padarīja veikalu par pilsētas kultūras punktu. Markuss atbalstīja jaunos dizainerus un centās panākt, lai laba gaume un estētika kļūtu par plašāk pieejamu vērtību.
Katalogs un neparastās dāvanas
1939. gadā uzņēmums sāka izdot katalogu — grāmatu, kurā parādīti produkti, ko cilvēki var iegādāties veikalā. Šis katalogs kļuva par jaunu kanālu, kā sasniegt klientus visā valstī un ārpus tās. 1951. gadā katalogā tika iekļautas arī neparastas dāvanas, ko cilvēki varēja iegādāties; šī nodaļa kļuva par slaveno Neiman-Marcus dāvanu tradīciju, kuru daudzi lasītāji sāka gaidīt katru gadu. Šādas idejas — īpašas dāvanu sadaļas, "fantastiskie" piedāvājumi un rūpīgi noformēti katalogi — stiprināja veikala tēlu kā luksusa un izcilības avotu.
Otrā pasaules kara laikā sniegtā palīdzība
Pagājušā gadsimta 40. gados, Otrā pasaules kara laikā, Amerikas Savienoto Valstu valdība lūdza Mārča kunga palīdzību saistībā ar audumu un materiālu taupīšanu. Valsts vēlējās nodrošināt, ka ir pietiekami daudz materiālu militāriem mērķiem, tāpēc vajadzēja izstrādāt vadlīnijas par apģērbu ražošanu civiliem iedzīvotājiem. Mārča kungs iesniedza ieteikumus, kas mudināja ražotājus vienkāršot stilu un samazināt materiālu izmantošanu, lai cilvēkiem nebūtu tik bieži nepieciešamas jaunas drēbes. Viņš arī uzsvēra tādu detalizāciju izmaiņu ierobežošanu, kas radītu lieku materiālu patēriņu. Vienu no ieteikumiem — samazināt gumijas izmantošanu zeķu turēšanai — valdība izmantoja, lai atbrīvotu gumiju militārai lietošanai.
Klientu centība, sabiedriskā ietekme un mantojums
Markusa pieeja apvienoja uzņēmējdarbības intuīciju ar cieņu pret kultūru un mākslu. Viņa idejas par veikalu kā pieredzi, modes atbalstu un radošām mārketinga kampaņām ietekmēja visu mazumtirdzniecības nozari. Viņš rakstīja par savām pieredzēm un uzskatiem par tirdzniecību, modes kultūru un biznesa vadību, iedvesmojot nākamās veikalu un mārketinga paaudzes.
Stenlijs Markuss paliek atzīts par vienu no nozīmīgākajiem amerikāņu mazumtirdzniecības līderiem 20. gadsimtā — cilvēku, kurš paplašināja izpratni par to, ko nozīmē pārdot, rīkoties ar klientiem un būt modes, mākslas un kultūras aizstāvim. Viņa darbs ar Neiman-Marcus radīja ilgtspējīgu ietekmi gan nozarē, gan plašākā sabiedrībā.
Personīgā dzīve
1932. gadā Marcus apprecējās ar Mary "Billie" Cantrell. Kad viņš viņu iepazinās, Billija strādāja Neiman-Marcus veikalā. Viņa turpināja strādāt četrus gadus. Viņa aizgāja pensijā 1936. gadā pēc tam, kad viņai piedzima bērns; viņi nosauca bērnu par Džeriju. 1938. gadā viņa dzemdēja dvīņus Ričardu un Vendiju.
Markusa kungs kolekcionēja mākslu un grāmatas. Viņa iecienītākie meksikāņu mākslinieki bija Rufino Tamajo, Davids Alfaro Sikajross, Djego Rivera un Antonio Ruiss. Viņš draudzējās ar Riveru un Tamajo. Markusa kungam patika arī amerikāņu mākslinieki, piemēram, Aleksandrs Kalders (Alexander Calder), kurš veidoja skulptūras, un Džordžija O'Kīfa (Georgia O'Keeffe), kura bija gleznotāja. Viņš ziedoja lielu naudas summu muzejam, kurā bija izstādītas O'Kifes gleznas.
Dienvidu Metodistu Universitātes Degoljera bibliotēkā (Southern Methodist University) ir kolekcija ar Mārcusu saistītu lietu. Kolekcijā ir fotogrāfijas, vēstules un laikrakstu raksti. Marcus kungs bibliotēkai uzdāvināja arī vairāk nekā 5000 miniatūru grāmatu kolekciju. (Miniatūrgrāmatas ir ļoti mazas grāmatiņas, pietiekami mazas, lai tajās varētu ievietot lelli.)
Jautājumi un atbildes
J: Kas bija Stenlijs Markuss?
A: Stenlijs Markuss bija Neiman-Marcus kompānijas prezidents, kas Amerikas Savienotajās Valstīs pārdod dārgus apģērbus un priekšmetus.
J: Ar ko Marcus kungs kļuva slavens?
A: Marcus kungs kļuva slavens ar to, ka izgudroja daudzus jaunus veidus, kā pārdot preces, un jaunus veidus, kā pastāstīt cilvēkiem par savu veikalu. Viņš izveidoja balvu cilvēkiem, kas radīja apģērbu dizainu, un sāka mākslas izstādes savā veikalā, lai piesaistītu klientus.
J: Kad Neiman-Marcus sāka veidot savu katalogu?
A: 1939. gadā Neiman-Marcus sāka izdot katalogu, kas ir grāmata, kurā parādīti visi produkti, ko cilvēki var iegādāties veikalā.
J: Ko viņi uzskaitīja savā 1951. gada katalogā?
A: 1951. gada katalogā bija uzskaitītas neparastas dāvanas, ko cilvēki varēja iegādāties. Daudzi cilvēki sāka katru gadu lasīt katalogu, lai redzētu šīs neparastās dāvanas.
J: Ko valdība lūdza Markusa kungam Otrā pasaules kara laikā?
A: Otrā pasaules kara laikā Amerikas Savienoto Valstu valdība lūdza Markusa kungam palīdzību, lai nodrošinātu, ka būs pietiekami daudz auduma apģērbu izgatavošanai militārpersonām, tāpēc viņi lūdza viņu izstrādāt noteikumus par apģērbiem parastajiem iedzīvotājiem, lai populārie stili nemainītos katru gadu un cilvēkiem nebūtu tik bieži vajadzīgs jauns apģērbs.
J: Kādu noteikumu viņš izstrādāja attiecībā uz vīriešu zeķēm?
A: Viņš teica, ka vīriešu zeķu elastīgo gumiju nedrīkst izmantot gumijas gumijas ražošanā, lai to varētu izmantot karaspēka vajadzībām kara laikā.
Meklēt