Capita — kas ir? Lielbritānijas vadošais biznesa ārpakalpojumu uzņēmums
Capita — Lielbritānijas vadošais biznesa ārpakalpojumu un profesionālo pakalpojumu sniedzējs, kas piedāvā efektīvus risinājumus valdībai, pašvaldībām un privātajam sektoram.
Capita plc, plašāk pazīstams kā Capita, ir starptautisks biznesa procesu ārpakalpojumu un profesionālo pakalpojumu uzņēmums, kura galvenais birojs atrodas Londonā. Uzņēmums sniedz plašu pakalpojumu klāstu — no klientu apkalpošanas centru vadības līdz IT risinājumiem, cilvēkresursu un finanšu vadības ārpakalpojumiem, kā arī konsultācijām un datu/tehnoloģiju projektiem.
Tas ir lielākais biznesa procesu ārpakalpojumu un profesionālo pakalpojumu uzņēmums Apvienotajā Karalistē; 2016. gadā tā kopējā tirgus daļa tika minēta kā aptuveni 29 %. Capita klientu lokā ir centrālās valdības iestādes, pašvaldības un privātā sektora uzņēmumi. Aptuveni puse no uzņēmuma apgrozījuma veido privātā sektora klienti, un otra puse nāk no valsts sektora līgumiem. Lai gan Capita koncentrējas uz Apvienoto Karalisti, tā sniedz pakalpojumus arī citur Eiropā, Āfrikā un Āzijā.
Tā ir kotēta Londonas Fondu biržā un iepriekš iekļauta FTSE indeksos, tostarp FTSE 250 dažādos periodos. Uzņēmums regulāri publicē gada pārskatus un investoru informāciju par savu darbību, finanšu rezultātiem un stratēģiskajiem mērķiem.
Capita tika dibināta 1984. gadā kā daļa no bezpeļņas organizācijas CIPFA (Chartered Institute of Public Finance and Accountancy). Kopš dibināšanas uzņēmums ir pieaudzis galvenokārt caur līgumu iegūšanu ar valsts iestādēm un privātā sektora klientiem, kā arī ar akvizīcijām un jaunu pakalpojumu attīstīšanu.
Pakalpojumi un jomas
- Ārpakalpojumi (BPO): klientu atbalsta centri, darījumu apstrāde, datu ievade un dokumentu vadība.
- IT un tehnoloģiju risinājumi: programmatūras izstrāde, sistēmu integrācija, mākoņpakalpojumi un digitalizācijas projekti.
- HR un payroll: algu aprēķins, darbinieku administrēšana, piesaistes un apmācību risinājumi.
- Konsultācijas un profesionālie pakalpojumi: procesu optimizācija, projektu vadība, finanšu un risku konsultācijas.
- Infrastruktūras un īpašumu pārvaldība: ēku apkalpošana, loģistika un uzturēšanas pakalpojumi dažādām organizācijām.
Sektori, kuros darbojas
- Valsts sektorā: centrālā valdība, veselības aprūpe, izglītība, transporta un tiesu iestādes.
- Pašvaldības: administratīvie un tehniskie pakalpojumi, bērnu un sociālie pakalpojumi.
- Privātais sektors: finanšu institūcijas, telekomunikācijas, enerģētika, mazumtirdzniecība un citas nozares.
Vēsture, izaugsme un reorganizācija
Capita attīstību raksturo strauja paplašināšanās caur jaunu līgumu iegūšanu un akvizīcijām, kas ļāva sniegt plašu pakalpojumu spektru. Pēdējo gadu laikā uzņēmums ir saskāries ar konkurences, tirgus nosacījumu un līgumu izpildes izaicinājumiem, kas vairākkārt noveda pie iekšējām restrukturizācijām, aktīvu pārdošanas un fokusa uz kodolbiznesu stiprināšanas. Šādas pārmaiņas bija vērstas uz parādu mazināšanu, izmaksu samazināšanu un pakalpojumu kvalitātes uzlabošanu.
Organizācija un darbinieki
Capita nodarbina desmitiem tūkstošu darbinieku visā pasaulē — no klientu servisa konsultantiem līdz augsta līmeņa IT un projektu vadītājiem. Uzņēmuma organizatoriskā struktūra paredz biznesa vienības ar specifiskām kompetencēm (piemēram, veselības risinājumi, transporta pakalpojumi, tehnoloģiju risinājumi), kas darbojas gan lokāli, gan globāli.
Publiska kritika un līgumu izaicinājumi
Kā viens no lielākajiem ārpakalpojumu sniedzējiem Lielbritānijā, Capita ir bijusi pakļauta plašai publiskai uzmanībai. Ir bijuši gadījumi, kad līgumu izpilde vai projektu rezultāti izraisīja kritiku, diskusijas par līgumu nosacījumiem un tiesiskus strīdus. Šie izaicinājumi bieži skar pakalpojumu kvalitāti, termiņu ievērošanu un finansiālās saistības ar valsts iestādēm. Uzņēmums ir atbildējis ar kvalitātes un kontroļu uzlabošanas pasākumiem, līgumu pārskatīšanu un restrukturizāciju.
Finanšu stāvoklis un perspektīvas
Finanšu rezultāti un tirgus vērtējums Capita gadā mainās atkarībā no līgumu portfeļa, tirgus nosacījumiem un iekšējām pārvaldības izmaiņām. Uzņēmuma vadība bieži publicē atjauninājumus par stratēģiju, ieņēmumiem un peļņu, un investori seko līdzi restrukturizācijas progresam. Nākotnē Capita mērķis ir nostiprināt pozīciju piegādē ar augstu pievienoto vērtību pakalpojumiem un digitālajām transformācijām, vienlaikus samazinot riskus, kas saistīti ar lieliem publiskiem līgumiem.
Kā uzzināt vairāk
Ja vēlaties iegūt detalizētāku un aktuālāku informāciju, ieteicams skatīt Capita oficiālos gada pārskatus, investoru prezentācijas un uzņēmuma paziņojumus presē. Tie sniedz datus par finanšu rādītājiem, stratēģiskajiem mērķiem, galvenajiem līgumiem un riska pārvaldību.
Jautājumi un atbildes
J: Kas ir kapilārs?
A: Capita ir starptautisks biznesa procesu ārpakalpojumu un profesionālo pakalpojumu uzņēmums.
J: Kur atrodas Capita galvenā mītne?
A: Capita galvenā mītne atrodas Londonā, Apvienotajā Karalistē.
J: Kāda ir Capita tirgus daļa Apvienotajā Karalistē?
A: 2016. gadā Capita kopējā tirgus daļa Apvienotajā Karalistē bija 29 %.
J: Kādi klienti ir Capita klienti?
A: Capita ir klienti centrālajā pārvaldē, pašvaldībās un privātajā sektorā.
J: Kāds ir Capita apgrozījuma sadalījums?
A: Aptuveni pusi Capita apgrozījuma veido privātā sektora klienti un pusi - valsts sektora klienti.
J: Kur Capita darbojas?
A: Capita darbojas visā Eiropā, Āfrikā un Āzijā.
J: Kad tika dibināta Capita?
A: Capita tika dibināta 1984. gadā kā daļa no bezpeļņas organizācijas CIPFA (Chartered Institute of Public Finance and Accountancy).
Meklēt